お買い物ガイド
定期的にお届けする野菜ボックス定期便（会員商品）と、定期便以外の商品（贈答用野菜ボックスや季節限定などの特別販売商品）⇒こちら に分けてご案内します。野菜ボックス定期便
お買い物の流れ
＜初回＞商品紹介ページの定期便（会員商品）購入手続きが会員登録になります。会員登録
会員登録完了
お届け10日前
お届け5日前まで
お届け前日
お届け
お手続きは不要です。お客さまページにログインしてお申込み内容をご確認いただけます。
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| 会員登録 |
①野菜ボックスご希望のサイズ（L、M）での会員コースを選択してください。 ・プレミアム会員…毎週1回のお届け ・レギュラー会員…月2回（隔週）のお届け ・マンスリー会員…月1回のお届け ・シーズン会員……年4回（3ヶ月毎）のお届け ②農場を選択してください。 ・A農場 ・B農場 ・C農場 ・食べくらべ ＊直近3ヶ月の各農場のボックスの中味は、トップページ下「一覧を見る」ボタンからつながるお知らせ一覧表示をご確認ください。⇒こちら ③お客様情報（アカウント、お届け先、お支払い方法）を入力してください。 |
|---|---|
| 会員登録完了 |
登録完了メールが配信されます。内容に間違いがないかご確認ください。 会員証は、初回のボックスに同梱してお送りします。会員証は、農場引き取りの際や、レストランでのお食事券ご利用の際に必要となります。 |
| お届け10日前 |
お届け確認メールが配信されます。 スキップ（一回分キャンセル）、時間指定変更、農場引き取りの有無をご確認ください。 変更がない場合は、土曜日午前中の配達指定となります。 また、農場引き取りについては、WEBサイトの『お知らせ』にて、農場引き取り可能な日時をお伝えしますのでご確認ください。 |
| お届け5日前まで | スキップ（一回分キャンセル）、時間指定変更、農場引き取りの場合、お届け確認メールのお問い合わせ先宛てにメールを送信ください。ご連絡がない場合は、変更なしとしてご注文を確定させていただきますので、ご注意ください。 |
| お届け前日 | 商品の発送作業が完了次第、発送のご連絡を差し上げます。 |
| お届け | ご指定の土曜日にお届けします。 |
野菜ボックスについて
■農場毎の旬のおまかせ野菜ボックスです。詰め合わせ内容は農家さんに全てお任せとなり、時期によっては加工品も入ります。詰め合わせ内容につきまして、個別のご要望に対応はできませんのでご了承ください。
■天候の影響や収穫端境期等で野菜が揃わない場合には、お届けを中止したり日程変更をお願いすることがあります。
■サイズはMとLの2種類です。Mサイズは野菜6～9種類、Lサイズは野菜8～11種類+果物・加工品等1種類になります。
■会員制の定期宅配となります。会員登録時（購入手続き時）に購入頻度を選択していただくだけです。毎回発注の手間は要りません。もちろん中途での解約やコース変更、スキップもできます。
■ご利用頻度は4種類から選択していただきます。
・プレミアム会員…毎週1回のお届け
・レギュラー会員…月2回（隔週）のお届け
・マンスリー会員…月1回のお届け
・シーズン会員……年4回（3ヶ月毎）のお届け
■１回だけの【お試し】も同価格でご用意しておりますので是非ご活用ください。
※ただし、会員ではありませんので、農場への引き取りやレストランお食事券配布はありません。
会員登録について
■定期便購入の手続きが会員登録手続きとなります。入会金・年会費は不要です。
■登録を済まされますと、出荷のご案内と合わせて会員証をお送りします。会員証は農場訪問時や協賛レストランでお食事券を使われるときに必要となります。
■会員の種類は以下の4種類となります。
・プレミアム会員…毎週1回のお届け
・レギュラー会員…月2回（隔週）のお届け
・マンスリー会員…月1回のお届け
・シーズン会員……年4回（3ヶ月毎）のお届け
■登録時にご入力いただくお客様情報は、GMOペパボ株式会社のカラーミーリピートのシステム上で保有し、当サイトの運営に利用します。また、カード決済もGMOペパボ株式会社のシステムを利用しており、クレジットカード情報は当サイトでは保有しません。
■【お試し】の購入手続きも同じ流れになりますが1回限りの手続きとなり、会員としての登録はいたしません。
お届けについて
■通常土曜日の午前中着指定でお届けします。
■お届け10日前にお届け確認メールをお送りします。スキップ（一回分キャンセル）、時間指定変更がある場合、お届け5日前までにお届け確認メールのお問い合わせ先あてにメール送信ください。ご返信がなかった場合は土曜日着で確定させていただきます。
■天候の影響や収穫端境期等で野菜が揃わない時にはお届けを中止したり日程変更をお願いすることがあります。その場合は、お届け5日前までにご連絡差し上げます。
配送方法・配送料について
■通常ヤマト運輸でお届けします。
■夏場の暑い時期にはクール便でお届けします。
■お届け前日の発送完了メールで荷物の配送状況を確認するための問い合わせ番号をお伝えします。急な都合等でご不在になられる際は、ヤマト運輸にご連絡ください。
■野菜ボックス本体価格に含まれる配送料は、関東から中国・四国地方までの配送先の場合となります。
■北海道、東北、九州、一部離島につきましては、差額分の送料を実費請求させていただきます。その場合会員登録手続きが別方法となりますので、あらかじめお問い合わせページよりご連絡ください。（万一、ご購入手続きを済まされた場合は、いったんキャンセルさせていただき、当方よりご連絡差し上げます。）
お支払いについて
■お支払いはクレジットカード決済と後払い決済（GMO後払い）をご利用いただけます。
■VISA、Mastercardは、カラーミーリピートのシステム上でのGMOペイメントゲートウェイ株式会社によるカード決済となり、当方から出荷させていただくタイミングでのご請求となります。クレジットカードのご利用明細には「カラーミーリピート」と記載されます。
■JCB、American Express、Discoverにつきましては、GMOペポバ株式会社が契約するPayPal（ペイパル）のシステムを経由してのカード決済となります。
＊PayPal（ペイパル）は、世界で２億5000万人以上のユーザーが利用し、1800万以上のビジネスで導入されている、PayPalPte. Ltd.（シンガポール法人）が運営するシステムです。
この場合、以下の点にご注意ください。
①お申し込みの際にPayPalアカウントを作成いただきます
②ご注文いただいたタイミングでのご請求となります。リピート2回目以降はお届け確認メールをお送りする10日前でのご請求（決済）となります。
③ご請求の際、お客様には「GMOペパボ株式会社へのお支払いのご連絡」という件名のメールがPayPalより届きます。
④クレジットカードのご利用明細には「カラーミーリピート」と記載されます。
⑤ご請求後キャンセルが生じた場合はPayPalアカウントにご登録いただいたクレジットカードに返金されます。
■GMO後払いとはGMOペイメントサービス株式会社の決済サービスで、商品の到着を確認してから、最寄りのコンビニ・郵便局・銀行にて、請求書でお支払いができる決済手段です。1件あたり、決められた手数料をご負担いただきます。
＊商品のお届け先が「運送会社留め」「転送」、または「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけませんのでご注意ください。
農場でのお引き取りについて
| 引き取り10日前 | お届け確認メールに合わせて、WEBサイトお知らせで各農場の引き取り可能日時をお知らせします。原則、配送着予定の土曜日または翌日の日曜日、どちらかの2時間を予定します。（例えば、土曜日15時～17時など） 宅配で受け取るか、農場へ引き取りに行くかをご検討ください。 |
|---|---|
| 引き取り5日前 | 農場引き取りをご希望される場合、お届け5日前までにお届け確認メールのお問い合わせ先あてに「農場引き取り希望」とご記入いただきメール送信ください。 |
| 引き取り2日前まで |
以下の書類を添付したメールをお送りします。 1.農場訪問時の注意事項及び農場への地図・アクセス 2.協賛レストランお食事券のPDF |
| 引き取り当日 | 会員証をご持参のうえお越しください（会員証が無い場合、おことわりすることもございます）。 |
レストランお食事券について
■レストランお食事券は、野菜ボックスを農場に引き取りに行かれる方に、2日前までにPDFデータでお送りするものです。
■レストランお食事券のPDFをプリントアウトしていただき、ご使用当日にお持ちください。
■お食事代お支払いの際、会員証と一緒にお渡しください。ご使用の際、会員証とお食事券とを照合することになりますので、会員証が無き場合はご使用いただけませんのでご了承ください。
■お食事券は通番で管理しております。一番号一回限りのご使用となります。
■引き取り予定が、何らかの理由でキャンセルになったり、お届けに変更となった場合には、お食事券はご使用いただけません。
■本券は現金との交換及びつり銭をお出しすることはできませんのでご了承ください。
■他のクーポンと併用してお使いいただくことはできません。
■有効期限はお引き取り日から１年間となります。有効期限を過ぎますとご使用いただけませんのでご注意ください。
返品について
■恐れ入りますが、商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。また、天災や交通事情による遅延の場合も、当方からの返金や再送はいたしかねますのでご了承ください。ただし弊社による過失があった際には、ご返品を受付させていただきますので、お手数おかけしますがご連絡お願いします。その際の送料は当方が負担いたします。
会員種類変更・退会について
■会員種類変更・退会につきましては、お届け確認メール等のお問い合わせ先あてに、その旨をご記載いただきメール送信ください。内容確認後、随時手続きを進めさせていただきます。ただし、その期間中に、お届け5日前の注文確定日が来た場合にはその注文までは実施になることをご了承ください。
定期便以外の商品
はじめに
「びわこいSHOP」（https://biwacoi.shop-pro.jp）という名前で運営しております。当サイトの購入システムはGMOペパボ株式会社の「カラーミーショップ」を利用しており、このサイトからは商品紹介ページの「定期便以外の商品」の「ご購入はこちら」から遷移していただけます。カテゴリー
以下の３つに分類しています。①贈答用野菜ボックス（お中元、お歳暮、お祝いなど）
定期便の野菜ボックス同等品をお世話になった人やご友人にお贈りいただけます。
②特別販売商品
季節の旬の果物などの農産品や農産加工品の詰め合わせなどをご注文いただけます。もちろん贈答用としてもお使いいただけます。
③野菜ボックス同梱商品（びわこい会員専用）
びわこい会員の方専用となります。野菜ボックス定期便に同梱する形で特別販売商品などを、新たな配送料をかけずに、少量でお得にご購入いただけます。
ショップ会員について
ご購入手続きを進められますと、ショップ会員登録があります。これは、びわこいSHOPで購入する際のお客様情報を登録し、次回入力を簡素化するためのものです。びわこい会員（定期便会員）のことではありません。ギフト対応について
熨斗、包装の方法は個別の商品によって異なります。個別商品のページにてご確認ください。お届け日について
通常土曜日の午前中着指定でお送りします。但し、遠方等で配達日数がかかる場合はお届け日が変わります。その場合、当方から事前にご連絡差し上げます。贈答用などで希望される指定日がある場合は、日付をお選びいただけます。
お急ぎの場合は、お電話またはメールにて問い合わせください。
配送方法・配送料について
通常ヤマト運輸でお届けします。野菜ボックス等は夏場の暑い時期にはクール便でお届けします。
関東から中国・四国地方までの配送料は販売価格に込みとなっております。北海道、東北、九州、一部離島につきましては、差額分の配送料を請求させていただきます。
びわこい会員専用の野菜ボックス同梱商品は、定期便に同梱しますので新たな配送料はかかりません。
お支払いについて
お支払いは銀行振込とクレジットカード決済、コンビニ決済をご利用いただけます。銀行振込は、カラーミーショップのシステムでご注文いただきますとお客様に受注完了メールが届きます。そのメールに振込口座情報が記載されていますので、それをもとに銀行振込を完了していただきます。お支払い完了確認後に商品発送をさせていただきます。
クレジットカード決済は、カラーミーショップのシステム上でGMOイプシロン株式会社によるカード決済となり、ご注文完了と同時に決済が完了いたします。
コンビニ決済は、カラーミーショップのシステムでご注文手続きと同時にGMOイプシロンの決済画面に遷移し、購入手続きを完了していただきます。その後、イプシロンから支払い番号が記載されたメールが届きますので、それをもとにコンビニでお支払いいただきます。お支払い完了確認後に商品発送をさせていただきます。
